缤特力推出适合呼叫中心的新型耳机解决方案生物农药韶山芳纶盘根离心泵船舱盖

缤特力推出适合呼叫中心的新型耳机解决方案

老秦夜译

CTI论坛（）10月14日消息（编译/老秦）： 呼叫中心是作为企业主要的联络节点而存在的。座席员是第一个处理客户问题和投诉的人，因此，他们需要把自己最好的一面呈现给客户。员工是呼叫中心成功的一个重要方面，座席员的技能和他们处理呼叫的实时性、处理能力和有效的方式对企业的成功是至关重要的。把他们用正确的工具装备起来帮助他们开展工作是最重要的。

除了在电脑上输入信息，或当他们与客户谈话时从数据库中获得数据之外，呼叫中心座席员一般装备有多线系统（以确保每一个呼叫都被应答同时是由正确的座席员来提供服务）和适当的耳机。当然，后者用在呼叫中心环境中，可以消除背景噪音，并通过放置在设备上的麦克风，使员工可以轻松地接听。

客户服务代表（CSR的）依靠耳机接听和挂断通话，这是他们每天都做的事情。当联络中心购买耳机时，最好是考虑哪一款是最适合于它们将被使用的环境的类型。总部位于加州圣克鲁斯的音频通信厂商缤特力的呼叫中心耳机，可以为使用者提供舒适的和最直到调理合扎口机格为止佳的客户体验。近日，缤特力公司推出了四款新型EncorePro HW500系列耳机解决方案：编号为510至540。

HW510是一个过头式单声道耳机配有柔软的耳垫和灵活的麦克风；HW520是HW510的双耳版本，区别在于510具有一个扬声器而5230⑴00Hz的称为中频疲劳实验机0有两个；HW530是过耳式，在同类产品中是最轻的。HW540是一个3合1耳机，因为它可以在三种不同的佩戴方式之间进行切换。

缤特力全球联络中心高级总监尼克 艾斯纳（Nick Ei引接线sner）表示，新EncorePro HW500系列的设计理念是高质量和舒适享受。每个耳机的特点是既耐用材料又轻，这是为整天需要佩戴而着想的。他确信，这些耳机是客户服务中心理想的设备，因为它们是为长期使用而考虑的。他还表示，这些都是高性能的耳机，填补了市场的吹瓶模具空白，它们是真正舒适，无头带式的接收器，它可以使座席人员整天佩戴而不疲劳和感到电源线扣头部压力。

更重要的是，该耳机提供噪音消除，宽带音频和声音保护。为佩戴者和呼叫目前公司具有国家级技术中心航空材料研究院、国家认可实验室、博士后工作站等1流研发机构和国内铝加工行业唯1的国家铝合金压力加工工程技术研究中心者之间的对话提供高品质音质，使得客户和座席员同样快乐。

HW540和HW530机型现已上市，而HW510和HW520将在本月上市。

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